Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

Declaratie privind protectia datelor personale si acord privind utilizarea datelor

Pletl apreciaza vizita dvs. pe acest site web si interesul fata de serviciile oferite de catre noi. Protectia datelor dvs. cu caracter personal („datele dvs.") este importanta pentru noi si dorim sa va simtiti in siguranta vizitand site-ul nostru. Ne preocupam de protejarea datelor personale colectate, prelucrate si utilizate in timpul vizitelor pe site-ul Pletl.

Responsabil pentru protecția datelor cu privire la această pagină web este

S.C. PL NORIS S.R.L., cu sediul social in strada Slt. Suciu Sorin nr. 134 F, judetul Arad, 315400 Lipova, inregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J02/1247/1994, C.U.I. RO- 6255950, telefon 0257/563011, fax. 0257/388431, e-mail: director@pletl.ro

SI

S.C. PLETL S.R.L.., cu sediul social in strada Slt. Suciu Sorin nr. 134 F, judetul Arad, 315400 Lipova, inregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J02/617/2002, C.U.I. RO- 14804722, telefon 0257/563011, fax. 0257/388431, e-mail: director@pletl.ro

Numite in cele ce urmeaza Pletl sau Operatorul

La utilizarea si prelucrarea datelor cu caracter personal, Pletl respecta cu strictete prevederile legale in vigoare privind protecția datelor. Dreptul de utilizare a datelor cu caracter personal si a datelor cu caracter anonim revine operatorului Pletl in limitele prevazute de lege, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate descrise in continuare.

Prin accesarea site-ului Pletl acceptati aceasta Politica de confidentialitate
Prin acceptarea mentiunilor de mai jos privind protecția datelor personale, sunteți de acord ca Pletl sa colecteze, prelucreze și utilizeze datele personale cu respectarea prevederilor legilor privind protectia datelor și a prevederilor de mai jos. Puteți revoca acordul dat la orice moment, revocarea dumneavoastra producand efecte pentru viitor.
Daca nu sunteti de acord cu aceasta politica, nu continuati cu alte pagini/rubrici web ale site-ului Pletl.

Prezenta declarație privind protecția datelor se aplică doar pentru (www.pletl.ro ) insa nu si pentru pagini controlate sau operate de terti. Va rugam sa verificati declaratiile privind protectia datelor ale paginilor web controlate sau operate de terti, deoarece aceste pagini web nu se afla sub controlul nostru si Pletl nu isi asuma raspunderea pentru continutul acestora si masurile acestora privind protectia datelor.

Care este scopul acestei politici?
Pletl se angajeaza sa protejeze informatiile personale pe care le colectam de la persoanele care utilizeaza site-ul nostru. Rolul prezentei declaratii este de a descrie modul in care Pletl colecteaza datele, tipul de date care vor fi colectate si scopurile in care sunt prelucrate datele dvs.

Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor personale
Datele personale sunt toate datele care se refera la o anumita persoana sau la o persoana care poate fi stabilita.
Date personale sunt de exemplu numele dvs., numarul dvs. de telefon sau adresa dvs. postala și de e-mail. In general este posibil sa utilizati site-ul nostru fara indicarea datelor personale.
Pentru derularea procesului de rezervare/comanda a biletelor si pentru prestarea serviciilor de transport colectam, salvam si prelucram numele și prenumele dvs. de familie, numarul de telefon sau adresa dvs. de e-mail.
Pentru efectuarea platii necesare, daca este cazul, este nevoie de urmatoarele date:
Pentru plata unei calatorii rezervate cu un card de credit, Pletlare nevoie de numele dumneavoastra complet, adresa dumneavoastra de e-mail, precum si de datele cardului dumneavoastra de credit. Numarul cardului de credit nu este salvat și este transmis mai departe catre prestatorul de servicii de plata.
In cazul efectuarii platii prin debit direct, Pletlcolecteaza numele dumneavoastra complet, adresa dumneavoastra, data dumneavoastră de nastere, adresa dumneavoastra de e-mail si datele contului curent.
In cazul unei plati prin transfer instant si Paypal nu sunt salvate date privind plata.
Datele necesare pentru derularea contractului si pentru efectuarea calatoriilor cu autobuzul vor fi transmise catre terti (de ex. prestatori de servicii în domeniul IT, transport, servicii clienti si derulare plati) doar in cadrul procedurii de inregistrare si pentru derularea serviciului de vanzare a biletelor. In situatii intemeiate (de ex. deteriorarea autocarelor iar Pletl nu poate proceda la inlocuirea in timpul impus de lege pentru inlocuirea autobuzului din parcul propriu) ne rezervam dreptul de a transmite datele clientului catre partenerul de transport care efectueaza transportul in contul nostru.
Datele transmise pot fi utilizate de prestatorii nostri de servicii exclusiv in scopul indeplinirii sarcinii lor, iar utilizarea in alte scopuri este interzisă.

Prestator de servicii de plata
Site-ul nostru va ofera posibilitatea de a initia o rezervare. In acest sens, datele dvs. vor fi transmise, daca este cazul, catre prestatorul de servicii de plata indicat in cadrul procesului de rezervare. Plata poate fi efectuata numai prin intermediul posibilitatilor de plata online indicate in site.
Politica de confidentialitate de aici este aplicabila numai site-ului Web Pletl.
De aceea va incurajam sa accesati site-ul web al prestatorului de servicii de plata indicat in cadrul procesului de rezervare pentru a citi propriile politici de confidentialitate.

Newsletter
Odata cu abonarea dumneavoastra la newsletter, adresa dumneavoastra de e-mail este utilizata pentru comunicarea cu dumneavoastra, de exemplu pentru a va comunica informatii privind contul de utilizator, informatii privind biletele si rutele dumneavoastra de calatorie sau pentru a va transmite profiluri de calatorie. Veti primi aceste informatii pana la momentul renuntarii la abonare. De asemenea vom utiliza adresa dumneavoastra de e-mail in scopuri proprii de publicitate. Va puteți dezabona in orice moment. Daca primim adresa dumneavoastra de e-mail in contextul unei rezervari sau a unei calatorii si daca nu v-ati exprimat refuzul in acest sens, ne rezervam dreptul de a va transmite prin e-mail in mod regulat oferte privind serviciile oferite, similare cu cele deja achiziționate de dumneavoastra. Puteti sa refuzati acest mod de utilizare a adresei dumneavoastra de e-mail transmitand un mesaj la adresele de e-mail personal@pletl.ro sau service@pletl.ro sau accesand linkul de dezabonare inclus in e-mailul publicitar, fara ca din acesta sa rezulte alte cheltuieli decat cheltuielile de comunicare conform tarifelor de baza.

Prelucrarea datelor minorilor
Va punem in vedere in mod expres ca toate prelucrarile de date cu caracter personal se refera exclusiv la persoane care au implinit varsta de 16 ani. Utilizarea sistemelor si a instrumentelor, precum si a rezultatelor procesarii datelor utilizatorilor care nu au aceasta varsta minima este interzisa fara acordul parintilor/tutorilor. In cazul in care are totusi loc o procesare a datelor cu caracter personal contrara cu cele mentionate anterior, vom sista procesarea acestor date odata cu luarea la cunostinta a acestui fapt.

Pletl nu transmite date personale catre terti in scopuri publicitare.

Ce informatii colectam de la dvs. si in ce scop?
Cand vizitati site-ul Pletl, serverul dedicat site-ului web inregistreaza automat detalii despre vizita dvs. (de exemplu: adresa dvs. IP, tipul de software utilizat de browser, paginile/rubricile site-ului Pletl pe care le vizitati, data si durata vizitei dvs.). De asemenea, daca veti vizita site-ul nostru pentru a efectua o rezervare online, vom colecta informatiile necesare obtinerii unei rervari valide care sa ne ajute la desfasurarea activitatii de transport in conformitate cu cerintele legale in vigoare (de exemplu: nume, prenume, telefon, email).

Pletl va colecta si va prelucra datele dvs. personale in urmatoarele scopuri:

  • in scopul efectuarii unei rezervari online;
  • pentru a mentine legatura cu dumneavoastra strict in ceea ce priveste prestarea serviciilor de transport (ex. in eventualitatea unor intarzieri, anulari ale curselor sau alte situatii neprevazute)
  • in scopul administrarii tehnice, exploatarii si dezvoltarii site-ului Pletl.

Pletl respecta legile si reglementarile aplicabile in ceea ce priveste prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Cum colectam si stocam informatiile primite de la dvs.?

Pletl utilizeaza atat tehnologii de urmarire cum ar fi cookie-uri sau etichete, cat si formulare de rezervare online pentru a strange informatiile asa cum au fost prezentate mai sus, pentru a intelege modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul Pletldar si pentru a facilita accesul dumneavoastra la serviciile noastre in cel mai scurt timp posibil.
Tehnologia de urmarire ne ajuta sa gestionam si sa imbunatatim gradul de utilizare a site-ului Pletl, de exemplu, prin detectarea eventualelor legaturi dintre computerul dvs. si noi in trecut (prin adresa IP) si identificarea celor mai populare sectiuni ale site-ului.
Cand salvati setarile cookie-urilor, acestea ar trebui sa se aplice si vizitelor dvs. viitoare pe site. Cu toate acestea, din motive tehnice, dincolo de controlul Pletl, acest lucru nu poate fi garantat. De exemplu, daca resetati browserul, stergeti cookie-urile sau accesati site-ul Pletl dintr-un alt browser sau dispozitiv, este posibil ca setarile dvs. privind cookie-urile sa se piarda. Pentru a respecta legile si reglementarile aplicabile, vi se solicita sa confirmati setarile cookie-urilor atunci cand vizitati pentru prima data site-ul Pletl. Daca va aflati intr-o tara in care vi se cere automat sa stabiliti setarile cookie-urilor, vi se va solicita sa le restabiliti din nou la urmatoarea vizita site-ul nostru.
In multe cazuri puteti, de asemenea, sa controlati tehnologiile de urmarire utilizand browserul dvs. Va rugam sa va asigurati ca setarea browserului dvs. reflecta dorinta dvs. de a fi avertizat si/sau de a accepta tehnologiile de urmarire (cum ar fi cookies), atunci cand este posibil. Functionalitatile specifice ale browserului dvs. si instructiunile privind modul de utilizare a acestora pot fi gasite, de obicei, in manualul sau instrumentul de ajutor al browserului dvs.
Refuzarea sau dezactivarea tehnologiilor de urmarire poate avea ca rezultat o disponibilitate redusa a serviciilor oferite de site sau parti din site-ul Pletl nu mai pot functiona corect.

Catre ce categorii de destinatari dezvaluim datele dvs. colectate prin intermediul site-ului Pletl?
Pletl poate divulga datele dvs. agentilor sale si furnizorilor terti (de exemplu: furnizori de servicii IT) pentru a efectua servicii pentru Pletl in scopurile mentionate mai sus. Agentii si tertii care au acces la datele personale obtinute prin intermediul site-ului nostru sunt obligati sa respecte confidentialitatea.

Securitatea datelor
Protejam sfera privata a utilizatorilor site-ului nostru și a sistemelor conectate prin mijloace tehnice și organizatorice prin adoptarea unor măsuri tehnico-organizatorice in scopul a proteja aceste date în special impotriva pierderii, manipularii sau accesului neautorizat. Masurile adoptate sunt verificate în mod regulat și sunt adaptate constant la stadiul tehnicii. In vederea asigurarii transmiterii sigure a datelor personale, utilizam protocolul de criptare SSL 3.0 (ca procedeu de criptare de bază este utilizat RSA-2048 pentru Public Key Infrastructure). Acest procedeu este utilizat cu succes in intregul web. Toate datele personale (nume, adresa, date de plata etc.) vor fi criptate astfel și transferate in siguranța prin intermediul internetului. Puteti identifica faptul ca va aflați intr-un domeniu securizat in baza unui simbol (lacat inchis) in bara de jos a ferestrei browser-ului dumneavoastra.
In cazul unei incalcari a protectiei datelor dumneavoastra cu caracter personal, care se estimeaza ca vor avea drept consecință un risc major pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica imediat, pe cat posibil într-un interval de maxim 72 de ore de la luarea la cunostinta asupra incalcarii.

Cookies
Cookie-urile sunt mici fisiere care sunt salvate pe suportul dumneavoastra de date, care salveaza anumite setari și date pentru schimbul de informatii cu sistemul nostru prin intermediul browser-ului dumneavoastra. Unele dintre cookie-urile utilizate de noi sunt șterse din nou la inchiderea sedintei de browser, adica dupa ce inchideti browser-ul dumneavoastra (așa numitele Session-Cookies). Alte cookie-uri raman pe dispozitivul dumneavoastra si ne permit sa recunoaștem browser-ul dumneavoastra la urmatoarea dumneavoastra vizita (cookie-uri persistente). Aceasta salvare ne permite sa adaptam site-ul nevoilor dumneavoastra și va faciliteaza utilizarea site-ului, deoarece anumite date pe care dumneavoastra le introduceti sunt salvate in asa fel incat sa nu trebuie sa repetati in mod constat introducerea acestora. Browser-ul dumneavoastra va permite sa stabiliti anumite setari limitative privind utilizarea și stergerea cookie-urilor. Functia Ajutor a majoritatii browser-elor va explica modul in care puteti efectua aceste setari. Ne acceptarea cookie-urilor poate afecta functia de service a ofertei noastre pe internet.
Pentru informații detaliate privind cookie-urile, precum și istoricul acestora, a se vedea, printre altele: https://ro.wikipedia.org/wiki/Cookie.
Informatii detaliate privind modificarea setarilor cookie-ului browserului si eliminarea modulelor cookie in cele mai populare browsere web sunt disponibile in secțiunea de asistenta a browserului sau pe site-urile de mai jos (faceți clic pe link-ul corespunzător):
Chrome browser
Firefox browser
Browserul Internet Explorer
Opera browser
Safari browser
Microsoft Edge browser

Social Plugins

Pletl utilizeaza pe www.pletl.ro si asa numite Social Plugins (in continuare butoane) ale retelelor sociale cum ar fi Facebook, Google+, etc. In cazul vizitarii paginii noastre web, aceste butoane sunt dezactivate, adica dumneavoastra nu transmiteti niciun fel de date respectivelor retele sociale. Inainte de a putea utiliza aceste butoane, trebuie sa le activati in mod proactiv cu un clic. Butonul ramane activ pana la dezactivare sau pana la stergerea fisierelor dumneavoastra Cookie.

Dupa activare se creeaza o legatura directa cu serverul respectivei retele sociale. Continutul acestui buton este transmis de catre reteaua sociala direct browser-ului dumneavoastra, acesta integrand respectivul buton in pagina. Dupa activarea unui buton, respectiva retea sociala poate colecta deja date, indiferent daca dumneavoastra interactionati cu respectivul buton sau nu. Daca sunteti conectat in retele sociale, acestea pot aloca vizita dumneavoastra pe pagina web contului dumneavoastra de utilizator. Vizitarea altor pagini web nu va putea fi alocata de reteaua sociala contului dumneavoastra inainte ca dumneavoastra sa activati si pe acele pagini respectivele butoane. In cazul in care sunteti membru al unei retele sociale si nu doriti ca acest lucru sa fie inregistrat daca vizitati pagina noastra web si sa fie corelat cu datele dumneavoastra salvate aferente respectivului cont de membru, trebuie sa va deconectati din respectiva retea sociala inainte de activarea butoanelor. Nu putem influența cuprinsul datelor colectate de catre retelele sociale cu ajutorul butoanelor lor. Pentru informatii privind scopul si volumul colectarii datelor si procesarea si utilizarea ulterioara a datelor de catre respectivele retele sociale, precum si cu privire la drepturile dumneavoastra in acest sens si posibilitatile de configurare pentru protejarea spatiului dumneavoastra privat, va rugam sa consultati informatiile privind protectia datelor ale respectivelor retele sociale.

1. Facebook
Site-ul nostru utilizeaza așa numitele social plugins („plugins“) ale retelei de socializare Facebook, operată de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Plugin-urile sunt marcate cu un logo Facebook sau cu mențiunea „Plugin retea de socializare Facebook, respectiv „Facebook Social Plugin“. Puteti gasi aici o evidenta a tuturor plugin-urilor Facebook si a aspectului acestora: https://developers.facebook.com/docs/plugins .
Daca accesati o pagina a continutului nostru web, care contine un astfel de plugin, browser-ul dumneavoastra creeaza o legatura directa cu serverele Facebook. Facebook comunica direct catre browser-ul dumneavoastra conținutul plugin-ului incorporat in pagina. Prin aceasta incorporare, Facebook obtine informatia ca browser-ul dumneavoastra a accesat pagina respectiva a site-ului nostru, chiar daca nu detineți un profil Facebook sau nu sunteți logat pe Facebook la acel moment. Aceasta informatie (inclusiv adresa dumneavoastra IP) este transmisa direct catre un server Facebook din SUA și este salvata acolo.
Daca sunteti conectat pe Facebook, atunci Facebook poate relaționa direct vizita dumneavoastra pe site-ul nostru cu profilul dumneavoastra Facebook. Daca interactionați cu plugin-urile, cum ar fi de exemplu acționarea butonului "Like/Imi place" sau daca lasati un comentariu, aceasta informatie va fi de asemenea redirecționata către un server al Facebook si va fi salvata pe acesta. Informatiile vor fi de asemenea publicate pe profilul dumneavoastra Facebook și afisate prietenilor dumneavoastra de pe Facebook.
Facebook poate utiliza aceste informatii in scopuri publicitare, de cercetare de piata si pentru adaptarea conținutului paginilor Facebook în funcție de nevoile identificate. În acest sens Facebook întocmeşte profiluri de utilizare, interese și relatii, de exemplu pentru a evalua utilizarea site-ului nostru in functie de reclamele afisate in cadrul Facebook, pentru a informa alți utilizatori Facebook despre activitatile dumneavoastra pe site-ul nostru si pentru a va presta alte servicii conexe utilizarii Facebook. Daca nu doriti ca Facebook sa relationeze datele colectate prin intermediul site-ului nostru de internet cu contul dumneavoastra de Facebook, trebuie sa va delogati de pe Facebook inainte de a accesa site-ul nostru. Pentru a afla scopul și intinderea colectarii de date si modul de prelucrare și de utilizare a datelor de catre Facebook, precum si drepturile dumneavoastra și posibilitatile de setare in vederea protejarii sferei dumneavoastra private, va rugam sa consultati politica Facebook privind protecția datelor: http://www.facebook.com/policy.php.
Daca nu doriti ca Facebook sa relationeze datele colectate prin intermediul site-ului nostru de internet cu contul dumneavoastra de Facebook, trebuie sa va delogati de pe Facebook inainte de a accesa site-ul nostru. Puteți bloca integral incarcarea plugin-urilor Facebook utilizand add-on-uri pentru browser-ul dumneavoastra, de exemplu cu ajutorul „Facebook Blocker“ (https://www.comparitech.com/blog/vpn-privacy/stop-facebook-tracking/ ).

2. Google+ Plugins (de ex. „+1“-Button)
Site-ul nostru utilizează așa numitele social plugins („Plugins“) ale rețelei de socializare Google+ care este operată de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
Plugin-urile pot fi de ex. identificate prin semnul „+1“ pe fundal alb sau colorat. Puteți găsi aici o evidență a tuturor plugin-urilor Google și a aspectului acestora:
Dacă accesați o pagină a conținutului nostru web, care conține un astfel de plugin, browser-ul dumneavoastră creează o legătură directă cu serverele Google. Google comunică direct către browser-ul dumneavoastră conținutul plugin-ului care este incorporat în pagină. Prin această incorporare, Google obține informația că browser-ul dumneavoastră a accesat pagina respectivă a site-ului nostru, chiar dacă nu dețineți un profil Google+ sau nu sunteți logat pe Google+ la acel moment. Această informație (inclusiv adresa dumneavoastră IP) este transmisă direct către un server Google din SUA și este salvată acolo. Dacă sunteți conectat pe Google+, atunci Google+ poate relaționa direct vizita dumneavoastră pe site-ul nostru cu profilul dumneavoastră Google+. Dacă interacționați cu plugin-urile, cum ar fi de exemplu acționarea butonului "+1", această informație va fi de asemenea redirecționată către un server al Google și va fi salvată pe acesta. Informațiile vor fi de asemenea publicate pe profilul dumneavoastră Google+ și vor fi afișate prietenilor contactelor dumneavoastră. Pentru a afla scopul și întinderea colectării de date și modul de prelucrare și de utilizare a datelor de către Google, precum și drepturile dumneavoastră și posibilitățile de setare în vederea protejării sferei dumneavoastră private, vă rugăm să consultați politica Google privind protecția datelor:
http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.
Dacă nu doriți ca Google să relaționeze datele colectate prin intermediul site-ului nostru de internet cu profilul dumneavoastră de Google+, trebuie să vă delogați de pe Google+ înainte de a accesa site-ul nostru. Puteți bloca integral încărcarea plugin-urilor Google utilizând add-on-uri pentru browser-ul dumneavoastră, de ex. cu ajutorul „NoScript“ (http://noscript.net/).

Ce masuri de securitate am implementat pentru a va proteja informatiile colectate prin intermediul site-ului Pletl?
Pletl a implementat masuri de securitate tehnice si organizatorice pentru a va proteja datele personale colectate prin intermediul site-ului impotriva accesului neautorizat, a utilizarii abuzive, a pierderii sau distrugerii.

Cum tratam mesajele electronice trimise catre si de la Pletl? Toate mesajele electronice trimise catre Pletl pot fi accesate numai de catre anumite persoane autorizate si numai in cazuri justificate, in conformitate cu legile si reglementarile aplicabile.

Care sunt drepturile de care beneficiati in ceea ce priveste datele dvs. personale?
In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal in baza conditiilor specificate in Regulamentul privind protectia datelor la nivel european 679/2016 va puteti exercita oricare dintre urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele cu caracter personal
  • Dreptul la rectificare
  • Dreptul la stergerea datelor
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii
  • Dreptul la opozitie
  • Dreptul de nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor dumneavoastra, inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice sau care va afecteaza semnificativ.
  • Dreptul de a depune o plangere la noi si/sau la autoritatea competenta privind protectia datelor
  • Dreptul de a va adresa justitiei

Pentru exercitarea acestor drepturi, precum si pentru intrebari suplimentare cu privire la aceasta politica de confidentialitate sau in legatura cu utilizarea de catre Pletl a datelor dvs. personale, va rugam sa ne contactati alegand oricare din modalitatile de comunicare descrise mai jos, precizand numele dumneavoastra, adresa postala sau de email (in functie de modalitatea prin care doriti sa comunicam), numarul de telefon si scopul cererii.

Ne puteti contacta:

  • prin email - la adresa: personal@pletl.ro sau service@pletl.ro;
  • personal - atat la sediul social cat si la oricare din agentiile Pletl;
  • printr-o cerere transmisa prin posta la adresa Str. Slt. Suciu Sorin nr. 134 F, judetul Arad, 315400 Lipova;
  • telefonic - la numarul: 0257/563011.
  • prin fax – la numarul: 0257/388431

Actualizarea prezentei politici de confidentialitate
Prezenta Politica de confidentialitate privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se supune unor revizuiri periodice. Pentru a fi informat cu privire la eventuale modificari importante care pot avea un impact asupra prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa consultati periodic aceast site web al Pletl – sectiunea “Politica de confidentialitate" si „Notificare privind prelucrarea datelor“ (informarea generala adresata clientilor cat si potentialilor clienti, dependenti ai clientilor, beneficiarilor sau notificatorilor, care pot beneficia sau care pot avea legatura cu unul sau mai multe servicii oferite de catre Pletl).

Cea mai recenta actualizare a prezentei informari privind prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat la data de 22.05.2018.